Podima Collection

İptal ve İade Koşulları

Podima Collection olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflerken, takı ve aksesuar ürünlerimizin hassas niteliği ve hijyen standartları gereğince yasal mevzuata tam uyumlu bir iptal ve iade politikası yürütmekteyiz. Sitemizden (www.podimacollection.com) gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli esaslar aşağıda bilginize sunulmuştur.

01. Sipariş İptali Prosedürü

Verdiğiniz siparişi, ürünler kargoya teslim edilmeden (hazırlık aşamasındayken) iptal etme hakkına sahipsiniz:

Sipariş iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0533 574 39 50 numaralı müşteri destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Henüz kargo çıkışı yapılmamış siparişlerin iptali derhal onaylanır ve tahsil edilen tutar 3 ila 7 iş günü içerisinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta/hesaba kesintisiz iade edilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmişse süreç iptal kapsamından çıkarak teslimat sonrasına ilişkin prosedüre dahil olur.

02. Sağlık ve Hijyen Sebebiyle İade / Değişim Yapılamayacak Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz." hükmü amirdir.

HİJYEN VE SAĞLIK PROTOKOLÜ (İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN HALLER):

Küpeler: Kulak dokusu ve kan dolaşımına doğrudan temas eden, delik içinden geçen ürünler olması ve yüksek hijyen riski taşıması sebebiyle; denenmiş ya da ambalajı açılmış küpelerde sağlık ve hijyen kuralları uyarınca kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Diğer Takı ve Aksesuarlar (Kolye, Bileklik, Yüzük, Halhal, Saç/Vücut Takıları): Ürünlerimiz müşterilerimize özel hijyenik koruma mühürlü ambalajında ulaştırılmaktadır. Koruma bandı, güvenlik mührü veya şeffaf hijyen kiti açılan, tene temas ettirilen ya da denenen ürünler hijyenik vasfını kaybettiğinden; Yönetmelik'in 15/1-ç maddesi gereğince iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Kişiye Özel Ürünler: Tüketicinin özel talebi doğrultusunda ölçülendirilen, üzerine harf, isim veya figür işlenerek kişiselleştirilen ürünlerde (Yönetmelik m. 15/1-b) cayma hakkı bulunmamaktadır.

03. Hasarlı veya Ayıplı Ürün Bildirimi

Podima Collection olarak tüm siparişlerinizi kargolamadan önce kalite ve hasar kontrolünden geçirmekteyiz. Buna rağmen taşıma esnasında veya nadiren üretim kaynaklı oluşabilecek durumlarda izlenmesi gereken adımlar:

1. Kargo Teslim Tutanağı Kargo teslim anında paket dış yüzeyinde ezilme, delinme veya yırtılma varsa kargo görevlisine derhal Hasar Tespit Tutanağı hazırlatılmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

2. Anında Bildirim Teslimat sonrasında ürünün kusurlu veya hatalı olduğu fark edilirse, ürün kullanılmadan ve ambalajı bozulmadan en geç 24 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte tarafımıza iletilmelidir.

3. İnceleme & Değişim Ürünün taş düşmesi, kırık veya kusurlu olduğu onaylandığında, ürün hiçbir kargo ücreti yansıtılmaksızın yenisiyle değiştirilir veya bedel iadesi sağlanır.

04. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İptal edilen veya mevzuat/kusur çerçevesinde iadesi onaylanan siparişlerin bedel iadesi;

Onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, alışveriş esnasında kullanılan ödeme yöntemi ile tek seferde gerçekleştirilir.
Taksitli yapılan ödemelerin iadesi bankaların kendi kuralları doğrultusunda ekstreye taksitli olarak yansıyabilmektedir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, sipariş sahibinin adına kayıtlı IBAN hesabına aktarılır.

05. İletişim ve Destek

Sipariş iptali, kargo hasarı veya diğer süreçleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: PODİMA COLLECTION AKSESUAR TAKI İTHALAT İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Şehr-i Bazaar AVM, Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Süzer Bulvarı, Kelebek Sokağı G Çarşı No:2/13, 34488 Başakşehir / İstanbul

Telefon / Destek: 0533 574 39 50

E-Posta: [email protected]